Zwroty i Wymiany

Klient ma 14 dni na zwrot towaru od daty odebrania przesyłki.

Zwroty, w których produkt nie będzie nadawał się do ponownej sprzedaży i po terminie zwrotów, nie będą uznawane.

Prosimy przed wysyłką o zarejestrowanie zwrotu/wymiany w systemie lub poinformowanie nas na adres email: kontakt@figa.sklep.pl o zwrocie/reklamacji.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Szybka procedura zwrotu :

Zarejestruj i nadaj zwrot:

1. Zakładki zamówienia->zwrotów w koncie klienta, aby zarejestrować zwrot .
2. Nadaj Zwrot przez  Wygodne Zwroty - kliknij przycisk "Nadaj zwrot", aby szybko nadać paczkę bez drukowania etykiet.
3. Umieść karteczkę wewnątrz pudełka z nr zamówienia/zwrotu.

1.Zarejestruj zwrot 2.Nadaj zwrot

Alternatywna procedura zwrotu:

Jeśli nie zarejestrowałaś/eś zwrotu możesz go wysłać z wypełnionym formularzem zwrotu (jeśli nie zarejestrowałaś/eś go w naszym systemie)

Prosimy przed wysyłką o poinformowanie nas na adres email: kontakt@figa.sklep.pl o zwrocie .

Wysyłka zwrotu na adres :

Prosimy o nie wysyłanie paczek Pocztą Polską (paczki przychodzą do nas uszkodzone).

Pamiętaj o starannym zapakowaniu produktów (rozłożony, nie zwinięty, nie pognieciony) i odesłaniu w oryginalnym opakowaniu. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Jeśli masz możliwość przed wysyłką owiń paczkę folią (w porze zimowej karton może rozmoknąć w deszczu/śniegu).

Warunki zwrotu

Warunkiem zwrotu/wymiany jest:

• przesłanie produktu w stanie nieużywanym
• brakiem jakichkolwiek zabrudzeń
• z oryginalnymi metkami w terminie 14 dni od odebrania zamówienia

Zwroty, w których produkt nie będzie nadawał się do ponownej sprzedaży i po terminie zwrotów, nie będą uznawane.

Przykłady rozliczeń:

• Kupiono przedmiot za 299 zł + dostawa DPD (12,99) - zwracamy całość wpłaty 311,99 zł.
• Kupiono przedmiot za 299 zł + dostawa Orlen Paczka (12,99) - zwracamy 311,99 zł (koszt produktu + koszt najtańszej dostępnej dostawy do punktu DPD 12,99 zł).
• Kupiono przedmiot za 500 zł z przesyłką kurierską (20,99) - zwracamy 500 zł ( przy przekroczeniu 499 zł oferujemy bezpłatną dostawę DPD|Orlen Paczką i jest to najtańsza opcja dostawy)
• Zwracamy koszt dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie (art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta)

Regulamin Sklepu : 

7.      WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

b)  Klient, który nie odebrał lub anulował przesyłkę nadaną na adres dostawy w terminie odbioru (kurier lub punkt odbioru ) jest obciążany kosztami wysyłki i zwrotu paczki do nadawcy zgodnie z cennikiem dostaw, które są odliczane od wartości zamówienia.

Zwrot środków na konto klienta pomniejszany jest o koszt nadania i zwrotu zgodnie z cennikiem dostaw w dniu złożenia zamówienia, niezależnie od skorzystania opcji darmowej dostawy powyżej kwoty 499 zł lub obowiązującej w dniu zamówienia promocji.

• np. Kupiono przedmiot za 368 zł + dostawa Orlen Paczka (12,99), paczka została nie odebrana z punktu odbioru i wróciła do nadawcy. Zwracamy 355,01 zł  (380,99 zł -2x12,99 zł)

Prosimy o kontakt w przypadku reklamacji na kontakt@figa.sklep.pl.